매장의 신규 고객을 늘리는 소문 구조 만들기

매장 마케팅의 흔한 고민 Link to heading

혹시, 지금 이런 고민중이신가요?

네이버 플레이스 광고, 인스타그램 홍보, 블로그 체험단까지 다 해봤는데… 광고 끊으면 손님이 줄고, 계속하자니 매달 광고비가 부담스럽고. 효과는 막연하고.

지금 오는 손님들 중에 “누가 추천해 줘서 왔어요”, “인스타그램 보고 왔어요” 하는 분들이 이미 꽤 있다면, 그 추천을 흘려보내지 말고 마케팅 채널로 만들어보세요.

입소문을 시스템으로 만들면 달라집니다 Link to heading

소문(Somoon)은 오프라인 매장이나 전시회, 이벤트에서 사용할 수 있는 ‘친구 초대 캠페인’ 형태의 고객 관리 시스템을 제공합니다.
손님이 우리 매장의 후기 올릴 때 추천 링크를 같이 공유하고 — 그 링크로 새 손님이 방문하면 추천한 손님도, 추천받은 손님도 혜택을 받는 구조예요.

광고비를 더 쓰는 게 아니라, 이미 오고 있는 손님이 자연스럽게 다음 손님을 데려오는 흐름을 만듭니다.

기존 마케팅과의 연결 Link to heading

네이버 블로그 후기를 쓰는 손님이 있다면? Link to heading

후기 글 마지막에 추천 링크 하나 넣어달라고 안내해보세요. 그 링크를 타고 들어온 새 손님이 방문하면 후기 쓴 손님한테 보상이 갑니다. 손님 입장에서는 후기 쓰면서 용돈도 버는 셈이니 거부감이 없어요.

인스타그램에 매장 태그하고 올려주는 손님이 있다면? Link to heading

게시물을 올린 후 추천 링크를 바이오나 스토리에 같이 올리도록합니다. 팔로워가 링크를 타고 방문하면 자동으로 연결됩니다. 인플루언서 협찬 없이도 자연스러운 바이럴이 생길 수 있어요.

인플루언서 마케팅을 진행중이라면? Link to heading

인플루언서만의 추천 링크를 만들어서 제공해주고, 그 링크를 인스타그램 바이오나 스토리에 같이 올리면 됩니다. 인플루언서별로 보상을 다르게 설정할 수도 있고, 인플루언서들은 추천 링크로 발생한 실적에 대해 보상 받을 수 있습니다.

소문은 실제로 이렇게 작동합니다 Link to heading

매장의 담당자는 브랜드 전용 대시보드에서 캠페인을 세팅합니다. “우리 매장을 추천하면 000을 받고, 추천받고 방문해서 특정 조건을 달성하면 000을 받는다"는 친구 초대 이벤트를 세팅합니다.

소문의 브랜드 대시보드

캠페인을 설정한 이후, 매장이 보유한 소셜미디어나 블로그를 통해 추천 프로그램을 알리거나, 기존 고객들에게 안내 문자를 보내보세요. 매장 내 홍보물을 비치하는 것도 좋은 방법입니다.

고객들의 소문내기 방식 Link to heading

① (추천인) 나의 추천 링크 만들기 Link to heading

매장에서 안내한 추천 프로그램의 QR을 스캔하거나, 블로그나 소셜미디어를 통해 아래와 같은 추천 프로그램 안내 페이지에 들어옵니다. 여기에서 나만의 추천 링크를 발급받아 친구나 지인에게 보내주거나 개인의 소셜미디어에 컨텐츠와 링크를 올립니다.

Somoon소문-나의 추천 링크 만들기

② (추천받는 사람) 매장 방문하기 Link to heading

친구나 지인이 보내준 아래 페이지에서 방문하면 받을 수 있는 보상과 조건들을 확인하고 매장에 방문합니다.

Somoon소문-추천받고 매장 방문하기

③ 직원에게 화면 보여주기 Link to heading

매장 방문 버튼을 클릭한 후 “직원에게 확인을 요청해 주세요” 화면이 뜨면, 매장 내 담당 직원에게 보여줍니다.